Le spese di spedizione sono gratuite per ordini con importo pari o superiore a € 39,90; per ordini di importo pari o inferiore a € 39,89 le spese di spedizione ammontano a:

Zona A (Italia ad esclusione Zona B): € 5,5 Zona B (Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori): € 6,5 È comunque sempre possibile controllare le spese di spedizione applicate, prima di concludere l'ordine.

L'orario di consegna va dalle ore 09:00 alle 19:00, dal lunedì al venerdì.

Per le tempistiche di consegna ci rifacciamo ai tempi dei servizi standard di tutti i vettori nazionali: la tempistica indicativa è di 24/48 ore su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna per le quali sono necessarie 48/72 ore. Occasionalmente può capitare che si superino i limiti massimi, vuoi perché alcune località possano essere effettivamente remote (isole minori, valli montane ecc.), vuoi a causa di imprevisti.

Una volta confermato l'ordine, questo viene immediatamente inviato al magazzino per il prelievo. Pertanto è fondamentale controllare l’ordine prima di confermarlo, in quanto una volta inviato non sarà più possibile modificarlo.

Occorre verificare che il conto Paypal sia abilitato a effettuare pagamenti online e di avere credito residuo sufficiente.

A partire dal 1 gennaio 2019, in Italia è in vigore la fattura elettronica tra privati. Per cui se hai chiesto la fattura, il nostro sistema prima di tutto verificherà i dati di fatturazione e ti verrà inviata una copia in pdf di cortesia

No, chiunque può accedere, navigare e fare un ordine sul nostro store online senza limitazioni. I dati richiesti in tal caso saranno quelli necessari per l’evasione dell’ordine. Sarà possibile, per un cliente non registrato, registrarsi successivamente alla creazione di un ordine.

In tal caso dalla pagina di Login sarà sufficiente cliccare su “Hai dimenticato la password?” e seguire le istruzioni; via email si riceverà un link per la rigenerazione della password. Verificare la ricezione dell’email inviata automaticamente dal sistema, facendo attenzione che non venga bloccata dal sistema antispam.

La “Wishlist” o lista dei desideri consente di creare un catalogo personalizzato dove inserire tutti i prodotti che si vogliono tenere a mente per ordini futuri. Questa opzione è attiva solo per gli utenti registrati.

Vengono utilizzati i principali corrieri nazionali: UPS, SDA, FEDEX, TNT, BRT, DHL, SGT, FERCAM, C&Q, NEXIVE COMMERCE: Utilizzando il tracking inviato via e-mail una volta che la merce è stata affidata al corriere, sarà possibile visualizzarne gli spostamenti e vedere quando la merce sarà "messa in consegna".

In questo caso occorre seguire scrupolosamente la seguente procedura: quando il corriere chiederà di firmare la nota di consegna, occorre apporre accanto alla firma la dicitura “merce danneggiata”, oppure, se si ha solo il sospetto che il contenuto del pacco possa non essere integro, occorre scrivere “con riserva di controllo”.

Il nostro sito non riceve né registra le informazioni relative alla carta di credito utilizzata per effettuare l’ordine. Il pagamento online è garantito da una connessione protetta dotata di un sistema di cifratura dati molto efficace. La transazione con carta di credito avviene attraverso il sistema di pagamento sicuro di PayPal.

Tutti i dati che ci vengono forniti dai nostri clienti verranno trattati in conformità con le leggi vigenti (Dlgs n.196/2003)

Al primo tentativo di mancata consegna, il vettore ritenterà la consegna il primo giorno lavorativo successivo. Se anche questo secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, in automatico la merce rientra presso la nostra sede, salvo nostra direttiva contraria

E’ possibile richiedere qualunque informazione utilizzando il nostro indirizzo email. Entro 24h lavorative la richiesta sarà presa in carico dal nostro personale.

Il diritto di recesso può essere richiesto, senza specificare il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La merce oggetto del recesso dovrà essere spedita senza ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato di recedere dal contratto di vendita. Il termine è rispettato se la merce viene inviata integra e prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico di chi si avvale di tale diritto.

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